Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Natural State

1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot het leveren van producten en diensten door Irene Frietman handelend onder Natural State. Standaardvoorwaarden gehanteerd door de opdrachtgever gelden niet, tenzij deze door Natural State schriftelijk zijn aanvaard. 

2. Definities
   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   – Natural State; vitaliteitscoaching bureau Natural State;
   – De opdrachtgever: de contractpartner van Natural State;
   – De opdracht: iedere overeenkomst van Natural State tot het leveren van producten en diensten aan opdrachtgever;
   – De offerte: een schriftelijke aanbieding van door Natural State te leveren producten en diensten, gespecificeerd naar inhoud, levertijd, prijs en andere condities. 

3. Grondslag offertes
   Natural State is in alle gevallen eerst gebonden nadat zij een opdracht of een afspraak schriftelijk heeft  aanvaard, respectievelijk heeft bevestigd. Mondelinge toezeggingen verbinden Natural State slechts nadat zij deze schriftelijk heeft bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij  de opdrachtgever daartegen binnen 48 uur schriftelijk heeft geprotesteerd.
   Offertes van Natural State zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De  opdrachtgever staat ervoor in dat hij daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Natural State zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en  overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een  inspanningsverplichting. Als binnen de termijn van twee weken de offerte niet geaccepteerd is, vervalt de offerte. 

4. Ter beschikkingstelling van informatie
   Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema – zoals vermeld in de offerte – te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever alle documenten, informatie en gegevens die Natural State nodig  heeft op de daartoe door haar aangegeven tijdstippen. Natural State zal uiteindelijk bepalen of zij over alle  benodigde informatie beschikt voor de uitvoering van de opdracht. Het is de  opdrachtgever niet toegestaan derden bij de uitvoering van de opdracht te betrekken, anders dan met schriftelijke instemming  van Natural State. 

5. Inschakeling van derden
   Het staat Natural State steeds vrij derden in te schakelen voor het verrichten van een gedeelte van de  overeengekomen werkzaamheden. Dit zal wel in overleg met de opdrachtgever plaatsvinden.  

6. Prijzen en prijswijziging
   Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn de door Natural State opgegeven prijzen inclusief BTW. In de offerte wordt, afhankelijk van het project, door Natural State dan wel een  vaste prijs opgegeven, dan wel een opgave van het geschatte aantal uren en het uur en/of dagdeeltarief, alsmede de te maken  kosten. Een aldus geschat aantal uren is gebaseerd op een globale verwachting ten aanzien van de aan het project te besteden  tijd. 

7. Betalingsvoorwaarden
   Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen steeds plaats te vinden voorafgaand aan de start  van het coachprogramma en zeker binnen dertig dagen na factuurdatum, of indien daarvoor een ander tijdstip is aangegeven voor  dat tijdstip, zonder aftrek of verrekening en zonder opschorting wegens een vermeende of daadwerkelijke tekortkoming van  Natural State, onverminderd het eventuele recht van opdrachtgever op schadevergoeding ter zake. Indien de  opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de  vervaldatum is Natural State steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige  betaling achterwege blijft, is Natural State gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te  schorten.
   De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan Natural State alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste vijftien procent van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag.

8. Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk 
De opdrachtgever aanvaardt nu voor alsdan dat de tijdsplanning van de opdracht alsmede de tarieven en andere kostenvergoedingen kunnen worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze en/of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd. Indien de tijdsplanning van de opdracht alsmede de tarieven en andere kostenvergoedingen worden beïnvloed door enkel toedoen van de opdrachtgever danwel de beïnvloeding daarvan gelegen is in omstandigheden die voor risico van de opdrachtgever komen, aanvaardt de opdrachtgever nu voor alsdan dat de daarmee eventueel gepaard gaande (extra) kosten voor zijn rekening komen.

9. Termijnen 
Opgave van de leveringstermijnen wordt naar beste weten gedaan, maar deze opgave zal nimmer een fatale datum zijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bedongen. Een leveringstermijn gaat, onverminderd het bepaalde in de vorige zin, eerst in nadat voor de uitvoering noodzakelijke gegevens in het bezit van Natural State zijn,  alsmede indien (gedeeltelijke) vooruitbetaling is bedongen, nadat deze in het bezit van Natural State is. In geval van niet tijdige levering of nakoming dient de opdrachtgever Natural State schriftelijk aan te manen,  waarbij aan Natural State alsnog een redelijke verlenging van de leveringstermijn wordt toegestaan. Eerst  indien deze termijn wordt overschreden, is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, voor zover nog geen  levering heeft plaatsgevonden, zonder dat Natural State overigens in dat geval tot schadevergoeding  gehouden is.

10. Auteursrecht en eigendom 
Het auteursrecht op rapporten, voorstellen, brochures, bedrijfsuitgaven, huisstijlen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Natural State berusten uitsluitend bij Natural State.  De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor eigen gebruik, voor zover passend  binnen het doel van de opdracht. Modellen, technieken, programma’s, cursusmaterialen en overige hulpmiddelen – waaronder  ook software – die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies zijn opgenomen, zijn en blijven het  eigendom van Natural State. Openbaarmaking hiervan kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Natural State. Ingeval van (tussentijdse) beëindiging van de opdracht, blijft het  voorgaande van kracht. 
Het is aan opdrachtgever en/of derden niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen aan een door hem reeds eerder goedgekeurd of reeds in gebruik zijnd model, programma, ontwerp enzovoort, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Natural State. 

11. Overmacht
    Ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van haar coach of derden ontslaat Natural State van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de  opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten kan doen gelden. In geval van overmacht zal Natural State daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. De  opdrachtgever heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen de tijd de opdracht schriftelijk te annuleren,  echter onder de verplichting om van Natural State af te nemen en haar te vergoeden het uitgevoerde gedeelte  van de opdracht en de door Natural State gemaakte (on)kosten. 

12. Opschorting en ontbinding
    Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zij van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdracht specificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt.Natural State mag van haar bevoegdheid tot  voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Natural State behoudt daarbij aanspraak op betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, mogen deze in rekening worden gebracht. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, is de opdrachtgever verplicht aan Natural State het volledig geoffreerde bedrag te betalen. Ingeval één van beide partijen in verzuim is of op andere wijze tekortschiet in de  nakoming van zijn verplichtingen dan wel in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de  bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder schriftelijke ingebrekestelling met onmiddellijke  ingang door schriftelijke mededeling daartoe te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van alle rechten. 

13. Annulering en afwezigheid
    1. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden. 
    2. Bij annulering door Opdrachtgever van Coaching Programma of het niet aanwezig zijn van de deelnemer bij individuele trajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de  geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten  50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%.  3. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen  gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
14. Vertrouwelijkheid
    Partijen zijn verplicht tot geheimhouding met betrekking tot alle informatie en gegevens van elkaar jegens derden. Natural State zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming  van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Natural State aan  derden geen mededelingen doen over de aanpak van Natural State, haar werkwijze en dergelijke, dan wel haar  rapportage ter beschikking stellen. 

15. Aansprakelijkheid
    Natural State aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade anders dan die voortkomend uit tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, en dan uitsluitend voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Natural State van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap  waarop bij het uitbrengen van adviezen c.q. het uitvoeren van onderzoek in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij duurovereenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden. In geen geval zal de hier bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan 9.000 euro. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen een maand na het constateren van de schade, doch in ieder geval binnen een jaar na beëindiging van de opdracht bij Natural State te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. Natural State zal niet aansprakelijk worden gesteld indien de  opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks op een derde dan wel op zijn verzekeringsmaatschappij te verhalen. Natural State zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade die het gevolg  is van a. onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van de opdrachtgever, of b. iedere  tekortkoming van de opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van onvoldoende  medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst. Indien de hier bedoelde omstandigheden leiden tot aanspraken van  derden jegens Natural State zal opdrachtgever Natural State hiervan vrijwaren. Natural State is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

16. Toepasselijk recht en forumkeuze 
Op iedere overeenkomst tussen Natural State en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van  toepassing. 
Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de opdrachtgever en Natural State, dan  zullen partijen trachten dit geschil in der minne te schikken. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil gezamenlijk voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies of bemiddeling. Een geschil is aanwezig indien één der partijen zulks aan de wederpartij kenbaar maakt onder opgave van hetgeen naar het oordeel van die partij het onderwerp van geschil is. Indien het geschil niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter. Bij geconstateerde afwijkingen van geleverde producten zal de opdrachtgever binnen 14 dagen,  nadat deze het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk reclameren bij het bureau.  Reclame geeft de opdrachtgever niet het recht zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten. Als bevoegde rechter wijzen partijen de rechter welke bevoegd is in de vestigingsplaats van Natural State Indien één of meer bepalingen uit de overeenkomst nietig zijn of niet rechtsgeldig worden geacht, zullen de overige bepalingen van deze overeenkomst van kracht blijven. 

17. Vindplaats voorwaarden
    Deze voorwaarden zijn in te zien op https://natural-state.nl/algemene-voorwaarden/ en op te vragen via hello@irenefrietman.nl. De  Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. 

Badhoevedorp, 10 maart 2022